Uncategorized Archive - Copywriter und Ent-KI-sierungs-Expertin Denise Lippek

Sind deine FAQs Kundenkiller?

Lippek — Wed, 06 Nov 2024 12:48:49 +0000

Wie FAQs deinen Verkauf beeinflussen -

und wann sie mehr schaden als helfen.

Stell dir vor, dein potenzieller Kunde ist neugierig, scrollt durch deine Salespage und ist fast bereit, auf „Kaufen“ zu klicken. Doch dann stößt er auf die FAQs – plötzlich kommen Zweifel auf und er verlässt deine Seite. Ohne vorher seine Bankdaten zu hinterlassen… Warum passiert das?

Ganz einfach: FAQs können Kunden manchmal in die falsche Denkrichtung lenken.

Häufige Stolperfallen? Punkt Nr. 7 hat es besonders in sich, denn hier versteckt sich ein häufiger Fehler, den viele übersehen.

1. FAQs als Zweifel-Sammler

Häufige Fragen spiegeln natürlich die Unsicherheiten der Zielgruppe wider – das ist gut. Doch wenn Fragen wie „Was, wenn der Kurs mir nicht gefällt?“ oder „Kann ich mein Geld zurückbekommen?“ zu präsent sind, bringt das viele Kunden auf Gedanken, die vorher gar nicht da waren. Plötzlich werden Zweifel sichtbar, die zuvor vielleicht nicht mal existierten.

Besser: Formuliere deine Antworten positiv und lass sie wie ein kleines Versprechen wirken:

„Unser Kurs ist so konzipiert, dass du dich Schritt für Schritt weiterentwickeln kannst. Unsere Teilnehmer sind begeistert – und wir sind sicher, dass es dir genauso gehen wird. Schau dir dafür gern die Erfahrungsberichte/Testimonials unserer Teilnehmer an.“

Oder:

„Wir haben diesen Kurs mit größter Sorgfalt und auf Grundlage langjähriger Erfahrung entwickelt, damit du sicher sein kannst, wertvolle Inhalte und praxisnahes Wissen zu erhalten. Wir möchten , dass du 100% zufrieden bist. Solltest du wider Erwarten nicht begeistert sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit an.“

Oder:

„Bei digitalen Produkten, die sofort komplett ausgeliefert werden, entfällt das gesetzliche Rückgaberecht an Endverbraucher. Damit du ein richtig gutes Gefühl bekommst, was im Kurs enthalten ist, habe ich oben ein Video für dich erstellt, in dem ich dich durch den Kurs führe. Solltest du noch Fragen darüber hinaus haben, schreibe mir jederzeit gerne eine Email an…“

2. Salesflow unterbrochen? FAQs als Flow-Killer

Der perfekte Verkaufsflow ist wie eine gut erzählte Geschichte. Eine FAQ-Sektion kann diesen Flow abrupt unterbrechen, besonders, wenn sie wie eine riesige Liste wirkt. Der Leser verliert die Struktur und bleibt an Fragen hängen, die er in diesem Moment gar nicht hatte.

Besser: Setze FAQs nur dann ein, wenn sie wirklich relevant sind. Notiere hier keine Fragen, die nur hin und wieder aufgekommen sind. Damit verlängerst du unnötig die Liste und bringst deinen Interessenten ins Grübeln.

Viele Antworten kannst und solltest du bereits im Verkaufstext unterbringen, um Kaufzweifel zu zerstreuen. Beschäftige dich mit typischen irrtümlichen Glaubenssätzen, die deinen Kunden vom Kauf abhalten könnten und entkräfte sie. Sonst verlässt er deine Seite vielleicht schon vor den FAQs.

3. Vermeide „kalte“ Formulierungen

Es gibt nichts, das eine Kundenbeziehung mehr abkühlt als trockene, technische Sprache – und das auch noch im entscheidenden Verkaufsmoment. Deine Kunden wollen sich verstanden und mitgenommen fühlen. Kalte, sachliche Antworten erreichen das Gegenteil.

Besser: Verwende eine freundliche, empathische Sprache, die das Gefühl gibt: „Hier bist du gut aufgehoben.“ Auch FAQs dürfen authentisch und nahbar sein. Schreib sie im gleichen Stil weiter wie deine Verkaufsseite und nicht plötzlich wie eine Aufbauanleitung für ein Schuhregal.

Denn hast du zuvor gerade eine Beziehung zu deinem Leser aufgebaut, kann sich das jetzt wie ein Eimer kaltes Wasser ins Gesicht anfühlen. Und das wollen wir doch nicht.

4. Sonderfälle, die Misstrauen säen

Es ist vorbildlich von dir, wenn du ganz ehrlich auf mögliche Sonderfälle hinweisen möchtest, die vielleicht schon einmal vorgekommen sind. Aber wenn es sich hier tatsächlich um Einzelfälle handelt, kann durch die Erwähnung schnell ein negatives Bild entstehen.

Besser: Lass sie weg. Biete deinen Interessenten stattdessen einen sogenannten „Clearing Call“ an, den du während der Verkaufsphase erwähnst. Hier kann er mit dir klären, ob dein Angebot zu ihm passt. Das geht natürlich auch per Mail.

5. Informationen, die mehr verunsichern als erklären

Viele Infos können schnell in Verwirrung ausarten. Kunden, die mit einer riesigen Liste an Fragen konfrontiert sind, fühlen sich schnell überfordert. Das Problem dabei? Ein überforderter Kunde kauft meistens nicht.

Besser: Beschränke dich auf das Wesentliche. Oft reichen 4-5 prägnante FAQs völlig aus, um die wichtigsten Punkte zu klären, ohne die Übersichtlichkeit zu verlieren.

6. Die falsche Denkrichtung

Durch Fragen wie „Was passiert, wenn ich im Kurs nicht weiterkomme?“ oder „Ist der Kurs wirklich für mich geeignet?“ werden potenzielle Kunden von ihren positiven Erwartungen abgelenkt. Statt an den Mehrwert zu denken, stehen plötzlich potenzielle Probleme im Vordergrund.

Außerdem sollte so eine Frage am Ende der Salespage gar nicht mehr auftauchen, wenn du oben im Text einen guten Job gemacht hast.

Es gibt aber natürlich auch Kunden, die sehr, sehr unsicher sind und sich gerne mehrmals absichern in ihrer Entscheidung. Das solltest du von deiner Zielgruppe abhängig machen.

Besser: Formuliere deine FAQs so, dass sie die positiven Effekte des Kurses unterstreichen und den Kunden ermutigen. Beispiel: „Unsere Kurse sind so aufgebaut, dass du auch ohne Vorkenntnisse leicht folgen kannst. Wir begleiten dich Schritt für Schritt und sind bei Fragen immer für dich da.“

7. Links: Die Super-Killer in deinen FAQs

Das wirklich allerallerschlimmste, was in den FAQs passieren ist: Du schickst ihn auf eine andere Seite!

Das geschieht bewusst, sobald du einen Link ins Spiel bringst oder unbewusst, weil du deinen Leser neugierig machst.

Beispiel: Du schreibst von einem anderen Angebot, dass auch evtl. zu ihm passen könnte. Das habe ich schon oft gesehen, weil sich der Anbieter denkt: „Wenn das hier nix für dich ist, guck doch da mal.“ Damit will er im letzten Moment noch einen Kunden gewinnen, wenn auch woanders. Was allerdings in den meisten Fällen passiert, ist, dass dein Kunde ins Abwägen und Überlegen kommt oder sich die andere Seite anschaut und dann nicht mehr zurückgeht.

Plus: Andere Interessenten kommen dadurch erst auf die Idee, dass das Angebot hier nicht ideal für sie sein könnte.

Gleiches gilt auch, wenn du hier z.B. ein Buch von dir erwähnst. Wenn du eine erfolgreiche Autorin bist, solltest du das natürlich im Verkaufstext erwähnen! Ich rate allerdings davon ab, hier einen Buchnamen zu nennen, der es so einfach macht zu googlen… Stell dir einfach die Frage: Möchtest du vorrangig dein Buch für € 29,95 verkaufen oder diesen Kurs für € 599,-?

Fazit: Die Magie von gut eingesetzten FAQs

Richtig eingesetzt, können FAQs den entscheidenden Schub für eine Kaufentscheidung geben. Der Schlüssel liegt darin, sie nicht als reine Info-Sammlung zu sehen, sondern als strategisches Tool, das deine Kunden auf emotionaler Ebene abholt. Wenn du FAQs wie einen weiteren Verkaufsbereich behandelst, werden sie zu einem Instrument, das Zweifel aus dem Weg räumt, Vertrauen stärkt und deine Kunden sicher zur Entscheidung führt.

Wünschst du dir meine Unterstützung für deine Verkaufstexte, dann buch dir hier gern ein unverbindliches Kennenlern-Gespräch.

Viele liebe Grüße,

Denise

Copywriter für empathisch-sympathisches Verkaufen

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Kopf frei und glücklich ausgebucht

Lippek — Mon, 02 Sep 2024 09:53:17 +0000

Möchtest du das? Geht das überhaupt?

Und wenn ja, was kannst du dafür tun?

Vielleicht klappt das nicht mit einem Fingerschnippen, aber zumindest der 2. Teil funktioniert. „Kopf frei“ oder „Loslassen können“ finde ich weitaus schwieriger. (Zu „glücklich ausgebucht“ komme ich gleich, bleib dran. )

Gerade, wenn das Leben etwas schwierig ist, ist es umso wichtiger, wieder mehr Glücksgefühle hineinzuziehen. Die kleinen, schönen Dinge zu sehen. Dankbar zu sein. Das klappt nicht immer von allein, auch wenn das Herz voll mit Sonnenschein ist. Ich habe mich daher entschieden, mich auf das Glücksgefühl zu fokussieren. (Und diese Momente zu sammeln.) Resilienz ist mein Freund.

Neben den kleinen Dingen, wie einem geschenkten Blümchen, einem gefundenen Ball, zählen solche Nachrichten meiner Kunden dazu:

„Ende Mai ging unsere Anpassung live…. Muss ich nicht mehr dazu sagen, oder? “

Von durchschnittlich 2,28% explodierte die Conversion auf durchschnittlich 8%!!

Hach, herrlich! Wir haben am Wording geschraubt, Mails optimiert, die Landingpage auf den Kopf gestellt, die Bezahlseite und den Orderbump-Text angepasst. Und es hat sich gelohnt!

Von durchschnittlich 2,28% explodierte die Conversion auf durchschnittlich 8%!!

Jetzt fehlt nur noch mehr Traffic auf der Seite und meine Kundin ist ready für „Kopf frei und glücklich ausgebucht!“

Du siehst, der Slogan ist kein Blabla. Aber du musst dir bewusst sein, dass es Zeit braucht – und die richtigen Worte. Ohne Verkaufspsychologie und perfekter Zielgruppen-Ansprache wird es ewig anstrengend sein, von deinem Business zu leben.

So geht: "Kopf frei"

Auch wenn der Start holprig ist und du auf dem Weg zurückgeworfen wirst oder es nur langsam vorangeht: Es lohnt sich, dranzubleiben. Die Freiheit, die du durch deine Selbstständigkeit erlangst, ist jeden Schritt wert.

Ein bisschen Kopf frei-Feeling bekommst du übrigens sofort, wenn du mir deine Texte überlässt. Lass uns doch mal unverbindlich reden, was ich für dich tun kann.

Viele liebe Grüße,

Denise

Copywriter für empathisch-sympathisches Verkaufen

~ Kopf frei & glücklich ausgebucht! ~

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Emotionales Marketing – Mit Glücksgefühlen mehr verkaufen

Lippek — Thu, 22 Aug 2024 12:48:24 +0000

Wo versteckt sich in deinem Angebot das Glücksgefühl für deinen Kunden?

Lass uns über Happiness statt Benefits sprechen.

Im Marketing greifen wir auf verschiedene verkaufspsychologische Techniken zurück, um unsere Kunden zum Handeln zu bewegen. Soweit so bekannt.

Fakt: Ohne ein konsistentes Marketing werden wir unsere Brand nicht nachhaltig aufbauen können.

Und jetzt frage ich dich: Wenn wir schon konsequent Werbung betreiben müssen, warum dann nicht mit more happiness?

Gerade gelernt, Benefits statt Features einzusetzen?

Dann bist du schon ein ganzes Stück weiter im Marketing-Geschäft. Benefits – die Vorteile, die dein Kunde von deinem Produkt hat – sind viel wichtiger als die reinen Features (Produktmerkmale, Inhalte, etc.).

Wir wissen mittlerweile, dass unsere Kunden nicht das Produkt kaufen, sondern die Lösung für ihr Problem. Das ist der Grund, warum wir uns beim Marketing nicht auf unser Angebot konzentrieren, sondern auf den Kunden: Was braucht dein Kunde, um glücklich zu sein?

„Werbung basiert auf einer Sache: Glück.“

Das sagte schon die Werbe-Legende Don Draper in der Serie „Mad Men“.

„Und wissen Sie, was Glück ist?“

"Glück ist der Geruch eines neuen Autos."

„Glück ist der Geruch eines neuen Autos. Es ist die Freiheit von Angst. Es ist eine Reklametafel am Straßenrand, die einem versichert, dass alles, was man tut, okay ist. Du bist OK.“

Diese Szene ist so genial, denn hier bringt er es auf den Punkt. Ein neues Auto kann ein Statussymbol sein. Es kann dir Sicherheit bieten, wenn du deine Kinder zum Kindergarten bringst. Doch der Geruch! Der bleibt dir über Jahre im Gedächtnis. Düfte, Melodien, ein besonderer Geschmack – so werden Emotionen geweckt! Und nicht nur das: Gefühle brennen sich in dein Gedächtnis ein.

Das Gefühl der Freiheit. Das Gefühl von: „Ich habe es geschafft!“

Wenn du einen Marketing-Text schreibst, denk nicht an „Benefits“. Denk an: Wie sieht der Glücksmoment für meinen Kunden aus, wenn er mein Produkt gekauft bzw. mein Angebot genutzt hat? Wie fühlt es sich für ihn an?

Kreativität ist machtlos gegen Glücksgefühle.

Eine der wichtigsten Regeln im Copywriting ist: Schreib klar, nicht clever.

Marketing funktioniert in den wenigsten Fällen, wenn dein Kunde erst überlegen muss, was diese Werbung ihm sagen soll. Ich persönlich liebe es, um die Ecke zu denken und stolpere immer wieder in diese „Kreativitäts-Falle“. Doch unser Gehirn mag es simpel. Und da die Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird, muss unsere Werbung sofort knallen.

Und nicht nur das: Sie sollte in Erinnerung bleiben.

Unsere Kunden kaufen oftmals erst nach etwa 7 Berührungspunkten mit uns. Wie schön, wenn sie sich beim 2., 3. Mal an uns erinnern und sich langsam das Vertrauen zu uns aufbaut. Gefühle werden tiefer verankert und nachhaltiger abgespeichert als reiner Text. Und Gefühle sind der wahre Kaufauslöser.

Über 80% unserer Kaufentscheidungen werden emotional getroffen.

Wir folgen unserem Bauchgefühl anscheinend häufiger als wir denken. Es gibt Marketer, die sprechen sogar von über 90%, die uns teils unbewusst ins Portemonnaie greifen lassen. Die Kaufentscheidung wurde schon längst innerlich getroffen und dann nur noch wie ein „Genehmigungsantrag“ bei unserem Verstand zum Abnicken eingereicht. Der fügt noch ein paar logische Fakten hinzu, dass der Kauf auch wirklich Sinn macht und gibt dann den Befehl zur Handlung. (Deswegen fühlt es sich oft so an, als wäre der Verstand der Boss., aber die wirkliche Entscheidungsmacht haben die Gefühle.)

Genauso wichtig wie der emotionale Hintergrund, der deine Kunden Freudentänze machen lässt ist: die emotionale Ansprache.

Dafür kannst du besonders emotionalbehaftete Wörter verwenden, die beim Lesen eine besondere Wirkung erzielen. Du kannst negative Aussagen vermeiden – oder auch bewusst einsetzen und auf eine aktive Schreibweise achten.

Wichtig ist: Sprich das Gefühlszentrum deiner Leser an, damit sie ihren Kauf-Bewilligungsantrag beim Verstand einreichen.

Eine ideale Unterstützung bietet dir das „Emotional Selling Salespage Kit“. Hier hast du alles an einem Platz, was du für emotionsstarke Verkaufstexte brauchst:

1 kompletter Leitfaden für eine verkaufsstarke Salespage
528 Power-Wörter, die berühren und bewegen
10 unverzichtbare Tipps für unwiderstehliche Call-to-Actions
13 Alternativen für “Kennst du das?”
13 Alternativen für “Stell dir vor”
Checklisten, um textlich und technisch einwandfrei zu starten
Mach den Check: Finde dein Alleinstellungsmerkmal

Bonus: Storytelling – Hautnahe Beispiele, wie du dein Angebot greifbarer und leichter verständlich kommunizierst.
Bonus-Erfolgstipps: Ich verrate dir meine bewährten Tipps, um emotionaler zu schreiben. Inklusive ChatGPT-Cheat-Codes.

Perfekt geeignet für all deine Verkaufstexte
Salespages, Landingpages, Ads, Freebies, Mini-Produkte, Online-Kurse, uvm.

Ich wünsche dir viel Freude bei deinem Marketing. Denk immer daran: Wie fühlt sich der Glücksmoment für deinen Kunden an? Beim Rest hilft dir das Kit.

Viele liebe Grüße,

Denise

Copywriter für empathisch-sympathisches Verkaufen

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Conversion Rate – Wie berechne ich sie richtig?

Lippek — Tue, 20 Aug 2024 09:14:52 +0000

Verkaufsmails, Evergreen Funnel

So kannst du die Conversion Rate deiner Mails berechnen.

Kürzlich erreichte mich auf meinem Instagram-Kanal folgende private Nachricht:

„Liebe Denise, du bist doch die Copy Queen der Herzen und Kontosprengungen, ich hab da mal eine Frage zur Conversion Rate.“

Naaa, okay, es klang so ähnlich.

Vielleicht hat sie auch nur gesagt: „Ich möchte dich als Expertin etwas fragen.“ (Das ist jetzt aber wirklich wahr!)

Ihre Frage:

„Wie berechne ich die Conversion Rate eines Newsletters richtig? Auf einer Landingpage ist mir das ja klar, aber gehe ich beim Newsletter nach den versendeten Mails oder nur nach den geöffneten?“

Gute Frage, Bianca.

Es gibt sogar noch eine 3. Variante, in der nur die Klicks und Conversions für die Berechnung herangezogen werden. Damit hast du 3 verschiedene Werte – welcher ist denn jetzt richtig?

3 Wege zur Berechnung der Conversion Rate

Es gibt noch mehr Rechnungswege, aber ich konzentriere mich hier auf die gängigsten.

Beispiel:

Gesendete Mails: 1.500
Geöffnete Mails: 675
Klicks: 110
Käufe: 9

Variante 1:
Käufe : gesendete Mails x 100 = 0,6%

Variante 2:
Käufe : geöffnete Mails x 100 = 1,3 %

Variante 3:
Käufe : Klicks x 100 = 8,2%

Ganz schöne Unterschiede, ne?

Wenn dir also jemand sagt, wie außergewöhnlich hoch seine CR ist, frag ihn doch mal, wie er sie berechnet hat.

Um zur Auflösung zu kommen:

Am häufigsten wird Variante 2 bevorzugt. Damit hast du einen moderaten, vergleichbaren Wert, um die Effizienz deiner Salesmails bzw. E-Mail-Serien zu berechnen.

Apropos E-Mail-Serie oder Evergreen:

Hast du bereits eine E-Mail-Serie oder planst, eine aufzusetzen?

Falls nicht, kann ich es dir nur empfehlen, um passiv und ohne viel Aufwand deine Produkte zu verkaufen.

Schnapp dir dafür mein PDF: Die „7-Schritte-Checkliste für fesselnde & verkaufsstarke E-Mail-Serien“:

Um deine Produkte an neue Abonnenten zu verkaufen, müssen deine Mails diese Voraussetzungen erfüllen:

Neugierig machen, um Öffnungsraten hoch und Abmelderaten gering zu halten.
Vertrauen aufbauen, damit deine Leser sich mit dir und deinen Werten verbinden.
Kaufzweifel zerstreuen, noch bevor sie in den Köpfen deiner Abonnenten auftauchen.

In dem PDF erhältst du für 0,- Euro exakte Anleitungen für eine 7-teilige E-Mail-Serie, die aus frischen Abonnenten begeisterte Kunden macht!

Viele liebe Grüße,

Denise

Copywriter für empathisch-sympathisches Verkaufen

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FOMO und Verlustangst

Lippek — Mon, 19 Aug 2024 10:58:59 +0000

Kennst du diesen psychologischen Trick?

Wende ihn vorsichtig in deinen Verkaufstexten an.

Was ist für dich bedeutender: Etwas zu BEHALTEN, das dir wichtig ist – oder etwas zu BEKOMMEN, das dir wichtig ist?

Das ist super spannend, denn in der Psychologie heißt es, dass Menschen Verluste stärker empfinden als Gewinne. (“Was ich hab, das hab ich.” )

Diese Abneigung gegen Verluste wurde 1979 in der Prospect Theory (Erwartungstheorie) von den Psychologen Daniel Kahneman und Amos Tversky beschrieben.

Und stell dir vor, sie geht mal wieder zurück auf die Zeit der Jäger und Sammler.

Warum hat uns die Verlustangst so sehr geprägt?

Damals war der einzige Gewinn, den es gab, die Nahrung. Wartete reichlich Nahrung in den Büschen und Lagern, konnte trotzdem nicht mehr gegessen werden. Irgendwann ist der Bauch voll.

Gab es hingegen zu wenig, mussten die Menschen hungern.

Der Verlust war demnach viel schmerzhafter als der Gewinn.

Diese Verlustangst wird auch beim Copywriting eingesetzt, um die Zielgruppe ins Handeln zu bringen:

Gutschein- und Rabattaktionen
Exklusiv-Angebote
FOMO (Fear Of Missing Out – Die Angst, etwas zu verpassen.)
Knappheit und Dringlichkeitsprinzip
Retargeting oder Warenkorbabbrecher-Mails
Kostenlose Testversionen

Mir ist dabei wichtig, dass wir es ehrlich einsetzen und nicht künstlich Druck erzeugen. Ich möchte mit meinen Kunden langfristige Verbindungen eingehen und nicht One-Hit-Wonder verkaufen.

Warum solltest du vorsichtig mit diesem psychologischen Trigger umgehen?

Es kommt immer darauf an, an wen du deine Texte adressierst und an welcher Stelle in der Customer Journey dein potenzieller Kunde steht. Es gibt Zielgruppen, bei denen kannst du ganz direkt und unverblümt den Finger in die Wunde legen und zum Kauf auffordern… Die meisten meiner Kunden würden bei dieser Technik allerdings flüchten. Setz Trigger, die Druck erzeugen mit Fingerspitzengefühl ein.

Bist du dir unsicher und wünschst dir Unterstützung bei deinen Texten, buch dir gern hier ein unverbindliches Gespräch mit mir.

Viele liebe Grüße,

Denise

Copywriter für empathisch-sympathisches Verkaufen

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Knowledge Gap – Mut zur Lücke im Copywriting

Lippek — Mon, 19 Aug 2024 09:51:48 +0000

Um Leser wahnsinnig neugierig zu machen, musst du etwas Entscheidendes weglassen:

Die Antwort.

Mut zur Lücke, immer wieder gut. (Außer bei Zähnen…)

1. Damals in der Schule: Pauken, pauken, pauken, bis die Vokabeln mit einer Geschwindigkeit aus dir heraussprudeln, dass jeder mit Glasfaser-Anschluss neidisch auf deine Ping-Rate wird.

Später hab ich gelernt: Mit Mut zur Lücke lebt es sich leichter.

2. Heute in deinen Verkaufstexten: Lücken machen neugierig und motivieren zur Handlung. Unser Gehirn ist einfach gestrickt: Es mag diese Lücken nicht und will sie schließen. Also wird weitergelesen oder geklickt.

Lücken sind das Glück zum Klick.

Im Copywriting sprechen wir von „Knowledge Gap“. Das ist die Lücke zwischen dem, was jemand weiß und dem, was er gerne wissen möchte.

So kannst du diese „Wissens-Lücken“ nutzen:

1. Fragen stellen:
Fragen wie „Wusstest du, dass…?“ oder „Hast du dich jemals gefragt, warum…?“

2. Provokative Aussagen:
Aussagen wie „Das Geheimnis, das dir niemand verrät…“ oder „Die Wahrheit über…“

3. Versprechen einer Lösung:
Versprechen wie „Erfahre, wie du in nur 5 Schritten…“ oder „Entdecke die Technik, die…“

4. Storytelling:
Eine interessante Geschichte, die spannend beginnt oder eine unerwartete Wendung bringt.

Häufig wenden wir diese Lücken in unseren Headlines an:

Machst du 1 von diesen 4 Fehlern bei [was sie gerade machen]?
Machst du 1 von diesen 4 Fehlern auf deiner Über mich-Seite?

Willst du ohne [was sie jetzt noch tun] [Wunsch/Ergebnis]?
Willst du ohne schwitzende Hände nach einer Gehaltserhöhung fragen?

Warum du noch [Problem], obwohl du [was sie schon ausprobiert haben].
Warum dein Hund immer noch beim Tür-Gong bellt, obwohl du schon alle Hundetrainer im Umkreis beim Vornamen kennst.

Ganz viele dieser Beispiele und noch viel mehr findest du in den 101 Headline-Vorlagen, die du dir hier für 0,- Euro holen kannst:

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Zielgruppenansprache

Lippek — Tue, 23 May 2023 08:35:06 +0000

Zielgruppenansprache: So erreichst du deine Kunden

Überzeugende Texte mit echten Kundenaussagen - ohne sie selbst zu fragen.

Zielgruppenansprache: Wenn wir Verkaufstexte schreiben, wollen wir die richtigen Menschen ansprechen. Die, die uns besonders am Herzen liegen und mit denen wir arbeiten möchten. Menschen, die uns vermutlich sogar ähnlich sind. Und die bei uns kaufen wollen.

Um nun Botschaften in unsere Texte zu bringen, die sie in ihrem Herzen am besten erreichen, müssen wir wissen, was sie beschäftigt.

Die Aussagen deiner Besucher, Interessenten und Kunden sind das Wertvollste, das du bekommen kannst, um Texte mit hoher Conversion Rate zu schreiben.

Du kannst ihre eigenen Worte in überzeugende Botschaften verwandeln.

Aber was kannst du tun, wenn du gerade erst anfängst und noch keine Kunden hast?

Oder wenn deine E-Mail-Liste oder dein Instagram-Kanal noch zu klein ist, damit sich Umfragen wirklich lohnen?

Nun, wenn das der Fall ist… machst du Review Mining.

Lass uns schauen, was das genau ist und wie du Schritt für Schritt vorgehen kannst, um dir Kundenrezensionen bei Amazon zu Nutze zu machen.

Wie nutzt du Rezensionen für deine Zielgruppenansprache?

Produkte und Dienstleistungen wie deine werden ständig bewertet. Bevor ich mir z.B. ein Buch bestelle, lese ich immer die Bewertungen, insbesondere die negativen, um mir ein besseres Bild von dem Produkt zu machen.

Wenn du die Bewertungen liest, erfährst du aus erster Hand, was die Leute lieben und hassen, welche Erwartungen sie an das Produkt haben und vieles mehr.

Dabei lernst du die Worte kennen, mit denen deine potenziellen Kunden ihre Probleme, die Lösung, nach der sie suchen und dein Produkt beschreiben.

Die Idee, Amazon-Rezensionen zu nutzen, um effektive Texte zu schreiben, stammt ursprünglich von Jay Abraham (einem der erfolgreichsten Experten für strategisches Marketing).

Ich habe diese Technik in einer Fortbildung kennengelernt und folge ihr immer wieder gerne, wenn ich mehr „echtes Material“ brauche.

Sehen wir uns Schritt für Schritt an, wie du es für dich umsetzen kannst.

Review Mining: step by step

Dein Ziel ist es, Bücher oder Produkte zu finden, die deinen ähnlich sind.

Wenn du kein ähnliches finden kannst, konzentriere dich auf die Lösung, die du anbietest.

Finde heraus, mit welchen Problemen sich deine Zielgruppe beschäftigt und finde dann Produkte, die diese Probleme lösen.

Schritt 1: Stell dir folgende Fragen

Um zu wissen, nach welchen Büchern oder Produkten du suchen musst, stell dir diese Fragen:

„Wer ist deine Zielgruppe?“
„Was sind ihre Ziele?“
„Welche Lösungen verwenden sie heute, um diese Ziele zu erreichen?“
Wenn diese Lösungen online sind: „Wo kann man sie finden?“

Anhand der Antworten kannst du herausfinden, wo Menschen über ihr Problem sprechen oder nach einer Lösung suchen: Foren, Blog-Kommentare, Erfahrungsberichte auf den Websites von Wettbewerbern, Facebook und so weiter.

Schauen wir uns das Ganze am Beispiel eines Abnehm-Coaches an.

Frage 1: „Wer ist deine Zielgruppe?“

Als Abnehm-Coach könnte mein Zielpublikum sein:

Eine Mutter, die nach 2 Schwangerschaften nicht mehr ihre Vor-Baby-Figur erreicht.
Eine Frau Ü50, bei der sich der Stoffwechsel durch die Wechseljahre und die Hormone verändert hat, so dass sie anders zu- und abnimmt als früher.
Jemand, der viel Stress mit Frust-Essen kompensiert.
Jemand, der durch das Übergewicht bereits an Krankheiten wie Diabetes oder Bluthochdruck leidet oder diese unbedingt verhindern will.
Jemand, der endlich seine Wunschfigur erreichen und halten will, um sich in der Partnerschaft wohler zu fühlen.

Die Rule of one

Sie alle könnten potenzielle Kunden sein. Aber wenn du einen Werbetext schreibst, nutze nicht EINE Botschaft für alle. Es handelt sich um unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Zielen, daher muss auch deine Zielgruppenansprache exakt ausgerichtet sein.

Zur Veranschaulichung des Review-Mining-Prozesses wird unser Abnehm-Coach nur Frauen in den Wechseljahren zwischen 45 und 65 Jahren ansprechen. Und auch nur solche, die gerne Sport machen oder es vor ihrer Zunahme gerne machten.

Frage 2: Was sind ihre Ziele?

Für Frauen, die immer eine sportliche Figur hatten und durch die Umstellung in den Wechseljahren alles durcheinander gerät, besteht das Ziel darin, wieder die Kontrolle über ihren Körper zurückzuerlangen. Sie haben sich immer gesund ernährt und bewegt und möchten bis ins hohe Alter fit sein. Z.B. um ihre Enkelkinder aufwachsen zu sehen und für sie da sein zu können statt als alte Omi im Schaukelstuhl zu sitzen.

Sie brauchen ein individuelles Coachingprogramm, das ihnen erklärt, was die Wechseljahre sind und wie sie ihren Körper beeinflussen, damit sie selbst Einfluss darauf nehmen können.

Frage 3: „Welche Lösungen nutzen sie heute, um diese Ziele zu erreichen?“

Training in einem örtlichen Fitnessstudio oder mit YouTube-Videos, diverse Diät-Programme wie Keto, Low Carb, Trennkost, Intervall- und oder Heilfasten, die magische Kohlsuppe, Eiweiß-Shakes, Hypnose, Weight Watchers und Bücher lesen.

Frage 4: Wenn diese Lösungen online sind, „wo sind sie?“

Online-Videoplattformen, Coachingkurse von Mitbewerbern, Bücher und Apps.

Schritt 2: Bücher oder Produkte auswählen

Auf der Grundlage der Antworten auf die vorherigen Fragen kannst du nun einige Produkte oder Bücher auszuwählen, um mit dem Review Mining zu beginnen.

Für das Abnehm-Coaching habe ich die folgenden Bücher ausgewählt:

Eva Krupp: Abnehmen in den Wechseljahren: Wie Sie einer schleichenden Gewichtszunahme mit effektiven Methoden entgegenwirken.
Veronika Blumenfeld: Trotz Wechseljahre abnehmen und glücklich sein: Ratgeber & Kochbuch Wie Du gesünder, fitter und schlanker werden kannst und was Du gegen Deine Wechseljahrsbeschwerden tun kannst!
Basic Knowledge: Abnehmen: in den Wechseljahren? ohne Hunger? ab 50? ohne Sport? Am Bauch? Lowcarb? Ketogen? Vegan?: Was funktioniert wirklich und ist in welcher Situation am besten geeignet?
Svenja Huber: Abnehmen in den Wechseljahren: Stoffwechsel anregen, Fett verbrennen und gesund abnehmen + Anti Aging Ernährung
Alina Koch: Abnehmen in den Wechseljahren: Stoffwechsel anregen und Fett verbrennen am Bauch. Hormone regulieren und gesund abnehmen inkl Stoffwechsel-Programm für Frauen ab 40
Dr. med Sheila de Liz: Woman on Fire: Alles über die fabelhaften Wechseljahre

Ich habe diese gewählt, weil sie die meisten Bewertungen haben, denn ein Produkt mit wenigen Rezensionen wird dir nicht den nötigen Einblick geben.

Such daher immer nach Produkten mit mehr Bewertungen.

5 – 10 Bücher sollten ausreichen, aber such ruhig weiter, wenn du noch nicht genügend Antworten zusammen hast. Je stichhaltiger deine Ergebnisse, desto besser wird deine Zielgruppenansprache.

Bevor du mit deiner Recherche beginnst, solltest du dir ein Tabellenblatt (z.B. in Excel anlegen), das dir mehr Übersicht als ein Notizblock bietet.

Dies ist nur ein kleiner Auszug meiner Recherche. Du kannst dir natürlich auch weitere Zeilen anlegen, z.B. mit „Glaubenssätzen, Hintergrundwissen oder außergewöhnlichen Aussagen“.

Such dir nun die passenden Bücher, die zu deinem Angebot passen und geh in die Bewertungen. Und schau dir wirklich alle an. Insbesondere die schlechten Bewertungen sind am aufschlussreichsten, weil du hier erfährst, was sich der Leser von dem Buch versprochen hat und welche Erwartungen nicht erfüllt wurden. Und in den top Kommentaren siehst du vielleicht, was ihm am meisten geholfen hat.

Diese Rezensionen sind wirklich Gold wert. Speicher dir alles in deiner Liste, von dem du glaubst, es später verwenden zu können. Und natürlich (!) übernimmst du das nicht 1:1, sondern schreibst es in deinem Stil und für deine Wunschkunden um. Hier geht darum, „Stoff“ zu sammeln oder besondere Ausdrücke zu finden, nicht zu kopieren.

Anhand dieser Tabelle bekommst du einen tiefen Einblick in die Köpfe deiner potenziellen Kunden – ohne je mit ihnen interagiert zu haben.

Ich wünsche dir viel Freude und noch mehr Erfolg!

Alles Liebe,

Denise

Der Beitrag Zielgruppenansprache erschien zuerst auf Copywriter und Ent-KI-sierungs-Expertin Denise Lippek.

Die PASTOR-Formel

Lippek — Sun, 02 Apr 2023 18:21:20 +0000

Copywriting: PASTOR-Formel

Für umsatzstarke Salespages.

Eine der am häufigsten verwendeten Copy Formeln ist die PASTOR-Formel.

Du kannst sie prima für deine Salespage verwenden, ohne aufdringlich zu wirken.

Der Sinn hinter dem Framework der Pastor-Formel ist es, deinen Leser empathisch zu leiten – wie ein Schafhirte. Wirklich. Das habe ich mir nicht ausgedacht.

Das bedeutet jedoch nicht, dass unsere Leser naive Schäfchen sind. Ich interpretiere es vielmehr so, dass wir ihnen den Weg zeigen und sie dabei begleiten.

Die Formel besteht aus 6 Teilen und die dröseln wir jetzt für dich auf:

P = Pain
Du siehst, in welcher Situation sich dein Leser befindet. Sei empathisch. Wie geht es ihm? Was ist sein dringendstes Problem? Du schreibst für die eine Person mit dem einen Problem, das dein Angebot lösen kann.

Sei dabei sehr detailliert und und verwende die Sprache deines Lesers.
Vermeide Fachbegriffe, länge Sätze und drumherum reden.

A = Amplify
Jetzt drehen wir das Messer in der Wunde noch mal herum. Was passiert langfristig, wenn dein Leser so weitermacht? Inwiefern verstärkt sich sein Problem? Was wird für ihn schwerer oder unmöglich?

Je intensiver der Schmerz wird, desto mehr glaubt dein Leser, dass er deine Lösung braucht. Bleib dabei bitte realistisch und übertreib nicht – das merkt er und dann ist das Vertrauen futsch.

S = Story and solution
Erzähl deine Geschichte oder die Story eines Kunden, wie das Problem durch dein Angebot gelöst wurde.

Beschreibe die sunny side of life, die sich dein Leser so sehr wünscht. Führe ihm vor Augen, was für ihn möglich sein kann.

T = Transformation & Testimony
Dein Leser interessiert sich nie für dein Produkt, sondern immer nur für die Lösung. Daher sind ihm an diesem Punkt die Details deines Angebots egal.

Zeig ihm stattdessen bildhaft wie der Weg aus dem Wolkenbruch in die wärmende Sonne aussieht. Je deutlicher du das Bild malst, desto mehr Emotionen werden ausgelöst.

Testimonials, Statistiken, Screenshots etc. sind ideal geeignet, um das Ergebnis glaubhaft zu belegen.

O = Offer
Erst hier geht es um dein Angebot. Zähle die wichtigsten Inhalte auf und verknüpfe sie jeweils mit einem Benefit für den Kunden.

Er muss seinen Vorteil klar erkennen können. „What’s in it for me?“

R = Response
Geh davon aus, dass dein Kunde an diesem Punkt überzeugt ist. Du musst ihm jetzt nur noch klar sagen, was er zu tun hat, um seine Lösung zu bekommen.

Verwende dafür einen Call-to-action-Button, den du erneut mit einem Benefit verbindest.

Die Antwort des Kunden ist der finale Klick auf deinen CTA-Button und somit die Buchung deines Angebots. Jippieeeeh!

Sicher nicht die kürzeste, aber eine der wirksamsten Verkaufsformeln. Und gar nicht salesy.

Salesy, pushy sind Texte, in denen sehr aggressiv und oberflächlich verkauft wird. Der Leser wird künstlich unter Druck gesetzt und reagiert aus der Angst heraus oder gar nicht. Beides sind Ergebnisse, die wir hier nicht anstreben.

Wer so verkaufen will, der schlägt sich auch gerne mit Stornierungen rum.

“Great salespeople are relationship builders who provide value and
help their customers win.
Jeffrey Gitomer

(Übersetzung: „Großartige Verkäufer sind Beziehungsgestalter, die ihren Kunden einen Mehrwert bieten und ihnen helfen zu gewinnen.)

Dein Kunde soll sich verstanden fühlen. Gesehen und geschätzt. Daher sprechen wir erst ganz am Ende über unser Produkt. Davor geht es nur um den Kunden und dass er sich wohlfühlt.

Alles Liebe,
Denise

~ Bee happy. ~

Willst du deinen Kunden auch nach der Buchung zum nächsten Schritt begleiten - statt ihn im Regen stehen zu lassen?

Dann hol dir meine 21 Tipps für deine Danke-Seite. Für 0,- Euro.

Der Beitrag Die PASTOR-Formel erschien zuerst auf Copywriter und Ent-KI-sierungs-Expertin Denise Lippek.

Headlines mit der AIDA-Formel

Lippek — Sun, 02 Apr 2023 18:16:52 +0000

Headline: So wird deine Anzeige zum Hingucker.

Und deine Postings zum Scroll-Stopper.

Kürzlich habe ich die faszinierende Headline einer Werbekampagne von McDonald’s aus dem Jahr 1999 entdeckt. Und davon können wir erstaunlich viel von lernen. Nicht über gesunde Ernährung , aber über Copywriting!

Der Aufbau der Werbeanzeige kann dir bei deinem nächsten Visual helfen. Also dem Bildelement, das du für deine Anzeige einsetzt.

Wenn du keine Anzeigen schaltest, nutz das doch für deine Postings. Die freuen sich auch über mehr Aufmerksamkeit.

Wir schauen uns heute die AIDA-Formel an. Simpel und genial. So wie alle Werbetexte sein sollten…

Die Textformel AIDA besteht aus diesen 4 Elementen:

Attention (Aufmerksamkeit)
Interest (Interesse)
Desire (Verlangen)
Action (Handlung)

Und diese Reihenfolge erkennst du perfekt auf dem Bild:

Attention: „Ob du’s glaubst oder nicht:“
Gelbe Schrift und Doppelpünktchen. Doppelpunkte sind ein kleiner Trigger für unser Gehirn, denn es mag keine unvollständigen Sätze und will unbedingt wissen, wie es weitergeht.

Außerdem sorgt der präsent platzierte Burger für Aufmerksamkeit und das Wort „Fleisch“, das bewusst größer geschrieben wurde.

Merke: Unterschiedlich große Schriftarten wecken Aufmerksamkeit. (Ich würde es aber nicht übertreiben. )

Interest: „Man kann auf Fleisch verzichten“.
Das triggert Fleischesser und zieht die Veganer an. Hörst du die Stimmen: Waaaas??? – Ja, genau!!! .

Desire: „aber nicht auf guten Geschmack.“
Und wieder trifft McD beide Zielgruppen. Manch ein Fleischesser wird denken (Oh, das geht? Na ja, kann ich ja mal probieren) und manch ein Veganer sagt sich (für zwischendurch, wenn`s schnell gehen soll… Cool, dass es das jetzt gibt). „Guter Geschmack“ ist hierbei etwas größer geschrieben als das Wörtchen „verzichten“.

Action: Wo ist der Call-to-Action-Button?
Nun, es ist ein Plakat, da kann man nix drücken. Höchstens sich selbst an die Tafel. Wange an Brötchen. (Das sieht übrigens echt trocken aus…).

Eine Handlungsaufforderung befindet sich dort dennoch. Hast du sie entdeckt?

Nachdem die potentiellen Burgerverdrücker nun heiß gemacht wurden auf einen veganen Burger, der auch noch schmackhaft ist, wollen sie natürlich wissen, wo es den gibt.

Unten links:
Fahr zu McDonalds und bestell dir den Big Vegan TS. Klare Aufforderung.

Mach's dir mit deinen Headlines leichter und hol dir die "101 funkenzündenden Headlines" für 0,- Euro!

In diesem umfangreichen PDF bekommst du:

50 funkenzündende Headline-Vorlagen
101 konkrete Beispiele
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Der Beitrag Headlines mit der AIDA-Formel erschien zuerst auf Copywriter und Ent-KI-sierungs-Expertin Denise Lippek.

11 Tipps, um locker zu schreiben

Lippek — Wed, 20 Apr 2022 09:22:21 +0000

11 Wege, um locker und persönlich zu schreiben.

Warum klaffen Wording und Satzbau beim Sprechen und Schreiben canyonweit auseinander?

Als Personenmarke schaffen wir Vertrauen durch emotionale Verbindungen zu unseren Kunden. Bedeutet, wir zeigen unsere Persönlichkeit. Je natürlicher du bist, desto mehr Menschen ziehst du an, die so ticken wie du – oder die eben genau das an dir mögen. Sei es straight, nüchtern, liebevoll oder gaga. #guesswhoiam

Und gerade am Anfang wollen wir super professionell rüberkommen. Soll uns ja keiner für Stümper oder Anfänger halten.

Dadurch werden unsere Worte oft so trocken, dass du deinem Leser ein Glas Milch dazu reichen möchtest…

Viele von uns haben eine berufliche Offline-Vorgeschichte und da galten andere Gesetze. Dort wurde höchst akkurat geschrieben und bei jedem Schachtelsatz verzückt in die Hände geklatscht.

Und dann kommst du online an und sollst plötzlich so schreiben wie du sprichst. Also ich musste das erst wieder lernen…

Laberrhabarber, komm auf den Punkt, Denise.

Unsere Brand Voice sollte unsere Werte vermitteln. Überleg dir also, was dich und deine Marke einzigartig macht. Wie möchtest du dich abheben? Welche Eigenschaften verkörpert deine Marke?

Hier sind 4 kleine Beispiele (findest du dich da schon drin wieder?):

Welche Eigenschaften verkörpert deine Marke?

Quelle: https://de.semrush.com/

Ist es nicht in Wirklichkeit so, dass wir steif und trocken schreiben, wenn wir unsicher oder verkopft sind?

Bedeutet im Umkehrschluss:

Je klarer du dir darüber bist…
• was dich ausmacht,
• wie du wirken möchtest,
• wen du erreichen willst,

… desto natürlicher kommen deine Worte aus dir herausgesprudelt.

Nachteil: Das klappt nicht von heute auf morgen.

Selbstständigkeit ist Persönlichkeitsentwicklung. Es ist ein Prozess. Ausprobieren, Verwerfen, Entdecken.

11 Tipps, um locker und persönlich zu schreiben

1. Kurze Sätze
Im Schnitt max. 20 Wörter pro Satz. Falls es sich nicht vermeiden lässt (weiter oben findest du ein Beispiel), dann nutze einen Gedankenstrich als optische Unterbrechung. Auch Doppelpunkte sind gerne genommen. Denn sie setzen diesen psychologischen Trigger: Das Gehirn will weiterlesen.

2. Jedes zweite Komma möchte ein Punkt sein.
Kommt ein Komma zum Berufsberater:
„Mein Job gefällt mir nicht. Ständig werde ich überlesen. Ich wäre viel lieber aussagekräftiger. Kann ich bitte, bitte ein Punkt oder ein Ausrufezeichen sein?“

3. Lies deinen Text laut vor.
Nicht nur runterleiern! Lies laut und bewusst und hör dir selbst zu. Sind die Sätze zu lang? Klingst du gestelzt oder wie Schlaubi-Schlumpf? Dann ändere es.

4. Nutze einfache Worte.
Das hängt immens von deiner Zielgruppe ab und an welchem Punkt sie steht. Ist sich dein Leser seines Problems bewusst, hat aber von deiner Lösung noch nie gehört, werden Fachbegriffe ihn abschrecken. Achte immer darauf, dass dein Leser nicht ins Grübeln kommt.(Wir wollen auf Gefühlsebene anbändeln und nicht intellektuell herausfordern.)

Schreib in Alltagssprache. Auch wenn das anfangs sehr ungewohnt ist.

Das bringt uns zum nächsten Punkt:

5. Schreib, wie du denkst.
Versuch nicht alles in hübsche Worte zu packen.

Simples Beispiel:

Statt: „Ich orientierte mich exakt an dem Backrezept und trotzdem wurde der Kuchen ungenießbar.“
Besser: „Ich habe mich genau ans Rezept gehalten. Trotzdem war der Kuchen für die Tonne.“

6. Schreib emotional.
Super wichtig beim Storytelling. Schreib für alle Sinne. Erzähl nicht nur die Geschichte, sondern mach sie greifbar. Erlebbar. (Verwende Emojis!)

Läufst du durch den Regen oder… trieft dir das Wasser mit dicken Tropfen eiskalt in die Augen? Deine Brille beschlägt, weil dir beim Laufen die Lungen so hart gegen deinen durchnässten Brustkorb hämmern, dass du das Trommeln in deinem schmerzenden Schädel hörst? Doch selbst der vertraute Brathähnchenduft von Erna’s Imbiss lässt dich nicht anhalten. Du rennst und rennst bis deine untrainierten Waden krampfen.

Hast du Bilder im Kopf?

7. Schreib bildhaft. Nutze Vergleiche.
Ein Text wirkt gleich viel unterhaltsamer, wenn du ihn mit Bildern verknüpfst.
Wenn du z.B. darüber schreibst, wie trocken deine Texte klingen, überleg dir „Was ist sonst noch trocken?“ und binde das mit ein.

Trockene Zwiebackkrümel, von denen du husten musst?

8. Nutze die Kursiv-Schrift.
Ist dir aufgefallen, dass der Text viel lebendiger durch meine kleinen kursiven „Zwischenbemerkungen“ wirkt? Das ist jedes Mal wie ein kleiner Blick in meinen Kopf. Lass sehen… ach herrje… hätte ich doch nicht geguckt…

9. Sprich den Leser direkt an.
Schreib „du, wir, ich“ und nicht „man“. Das ist doch gleich persönlicher.

10. Aktive Sprache
Bei passiver Sprache fühlt sich niemand angesprochen, denn die „Arbeit“ machen ja die Anderen.

Schreib also statt: „Die Tapeten wurden entfernt.“
Besser: „Der Maler entfernte die Tapeten.“

11. Und der Feinschliff
Füllwörter, Substantivierungen raus, Bullet points und Absätze rein.
Das macht den ganzen Batzen leichter lesbar.

Haben dir diese Tipps geholfen?

Alles Liebe,
Denise

Wie du fesselnde Verkaufstexte schreibst, die dir leichter & angenehmer happy Dauer-Kunden bringen

Mit dem „Emotional Selling Salespage Kit“ schreibst du ab jetzt Verkaufstexte, die schneller Vertrauen aufbauen und aus zögerlichen Interessenten begeisterte Käufer machen.

Sag „Tschüss“ zu aufdringlichem Marketing und „Hallo“ zu mehr Verkäufen, die deinen Kunden und dir ein gutes Gefühl geben

*(Quelle: Consequences of erudite vernacular utilized irrespective of necessity: problems with using long words needlessly – Daniel M. Oppenheimer)

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